نظمت إدارة التخطيط والبحوث وتقنية المعلومات بالتأمين الصحي – فرع ولاية وسط ورشة قياس رضا المستفيد صباح اليوم الخميس بقاعة مركز صحي الاستاد الطابق الاول ، والتي اسْتُهدِفْت بها ضباط التامين الصحي بالمراكز الصحية والوحدات التنفيذية. وقدم دكتور حيدر محمد هاشم/ مدير الفرع شرح وافي عن رضا اصحاب المصلحة و الذي يعتبر الاساس الذي تقوم عليه رسالة التامين الصحي ، مؤكدا ان هذه الدراسة تعتبر من ضمن موجهات الخطة الاستراتجية للتامين الصحي ‘ والتي تعمل علي تبني الاساليب والدراسات العلمية في قياس رضا المستفيد من الخدمات التي يقدمها ، واضاف في حديثه ان ضباط التامين هم الركيزة الاساسية لضبط المعلومات ودقة صحتها لانهم الواجهة الاولي اللصيقة بالمرضي ، وتحدث د / معاوية حسن شبير مدير ادارة الخدمات الصحية ان معظم الخدمات الصحية التي تُقَدْم تهدف لنيل رضا العميل لذا معظم الشكاوي تكون عن الخدمة الصحية، وان هذه الدراسة تمكنهم من توسيع وتطوير الخدمة وفقا لنتائج الدراسة وحوجة كل منطقة .
وقدم عبد المحسن محمد احمد / مدير إدارة التخطيط والبحوث والمعلومات -ورقة تحتوي علي كيفية عمل الدراسة ومل استمارة الاستبيان بالصورة الصحيحة لتحقيق الفائدة المرجوة من تحليلها و هي معرفة مكامن الضعف ونقاط القوة والعمل علي الاستفادة من الفرص المتاحة، مضيفاً في حديثه أنه سيتم إختيار العينات حسب نظام التحليل الاحصائي عن طريق العينة العشوائية البسيطة المنتظمة والتي تتميز بالبساطة وبانها تقنية مسح غير متحيزة.
