شمال كردفان “التأمين الصحي… قصة نجاح مستمرة”

تقرير : خالد بخيت

💠 التأمين الصحي بشمال كردفان ثورة تصحيح بحاجة لاسناد
💠 المدير التنفيذي فرع شمال كردفان نريد نعمل ماهو مطلوب منا ولا مساحة للتقصير
💠 مدراء الوحدات بالمحليات هدفنا نصل لمستوي خدمة ترضي تطلعات المشتركين
💠 الأنصاري يهاتف أصحاب الشكاوي لشهر فبراير ويوعدهم بمعالجة ملاحظاتهم بصورة شفافة

حركة دؤوبة تشهدها إدارات التأمين الصحي بشمال كردفان من أجل تقديم خدمات افضل للمؤمن عليهم في كل محليات الولاية الثمانية وبايقاع واحد وتحسس كل الاماكن التي تحتاج لخدمة خاصة طلاب الخلاوي المنتشرين في انحاء الولاية والمناطق والقري البعيدة وهذه الحركة لم تتوقف منذ أن تولي الدكتور ابراهيم فضل السيد الانصاري شأن فرع شمال كردفان ظل هذا الرجل يعمل وفق ماهو مطلوب وبفريق عمل يضم مدارء الوحدات التنفيذية بالمحليات وضباط الإشراف المنتشرين علي طول وعرض الولاية .وكما جرت العاده ظل التأمين الصحي يناقش تقاريره كل شهر خاصة المشاكل والشكاوي عبر صندوق الشكاوي والمقترحات من قبل المؤمن عليهم عند رئاسة كل فرع، ومن خلال الإجتماع الدوري تم مناقشة الشكاوي بصورة مفصلية بل وصل الحال من ادارة التأمين الإتصال بصورة مباشرة باصحاب الشكاوي والمقترحات وتقديم لهم صوت شكر وتقدير والتزام التأمين الصحي بحل هذه الشكاوي.
*مناقشة الفعل التصحيحي لشهر فبراير بحضور مدراء الادارات والوحدات*
درجت إدارة التأمين الصحي بشمال كردفان مناقشة التقارير الشهرية من خلال اثار الفعل التصحيحي لاي شهر وكيفية معالجته من خلال اجتماع مدراء الوحدات التنفيذية بالمحليات بصورة مفصلة ومحكمة حتي لا تتكرر خلال الفترة المقبلة، ومن خلال الإجتماعات السابقة لعملية الفعل التصحيحي وضح تحسن نسبة الجودة في تقديم خدمات افضل وجوده تواكب تطلعات المشتركين خلال هذه المرحلة المهمه ووجد اجتماع مارس مناقشة مستفيضة للفعل التصحيحي لشهر فبراير من خلال العام 2021
*شكاوي المشتركين في طاولة اجتماع مدراء الوحدات التنفيذية بالمحليات*
وفي خطوة جريئة فأجئ دكتور إبراهيم الأنصاري اصحاب الشكاوي بالاتصال المباشر من هاتفة شاكرا لهم بما تقدموا به من شكاوي وملاحظات ووعدهم بحل اي ملاحظة ترد عبر صندوق الشكاوي مما وجدت خطوتة الاستحسان والرضاء علي متابعتة علي اي ملاحظة اي كان شكلها ومضمونها وهذه الخطوة تعتبر من سياسات ضبط الجودة التي تفتقدها مؤسساتنا وعملية الفعل التصحيحي ألتي انتهجتها ادارة التأمين الصحي بشمال كردفان والتي انعكست من خلال عمل الوحدات والمحليات والمستوي الاعلي ،
*محلية شيكان العبء علينا كبير لاننا نستوعب ولايات أخري وتزايد نسبة وعي المشتركيين*
الدكتورة الاء ابراهيم مدير الوحدة التنفيذية محلية شيكان بالنيابة أكدت أن إدارتها ظلت تعمل من اجل تقديم خدمة طبية وفق سياسات الجودة الشاملة ، ومحلية شيكان باعتبارها رئاسة الولاية يقع عليها العبء الأكبر،وزيادة المحتاجين لخدمة علاجية فضلا عن تحمل محلية شيكان لمشتركين من ولايات أخري خاصة جنوب وغرب كردفان وغيرها من الولايات الاخري وتوجد بالمحلية مراكز كبيرة تتزايد عليها اعداد المرضي وهى مراكز القلعة وودالياس والرديف ومراكز اخري منتشرة في المحلية تعمل علي طول الاسبوع
*التأمين الصحي بشمال كردفان ثورة تصحيح بحتاجة لاسناد*
التأمين الصحي بشمال كردفان يقود ثورة تصحيح شاملة في هياكلة ومنسوبيه من خلال التغيير الذي انتهجة الدكتور ابراهيم فضل السيد الانصاري المدير التنفيذي فرع شمال كردفان بعمله الدؤب الذي اصبح مسار الراي العام بعد الإصلاحات ألتي طرأت في جسده ويعتبر ذلك ثورة وعي في هذه الولاية التي شاخت بفعل السياسات والإجراءات العقيمه ألتي نلاحظها من خلال عمل المؤسسات ألتي تفتقد لعملية الرقابة الذاتية والقيادة الفعالة خاصة في ظل غياب الرقابة التشريعية ألتي تحتاجها اي مؤسسة . وبهذه الطريقة التي يتبعها الانصاري عبر التأمين الصحي نلاحظ انها من السياسات التي تحتاجها الولاية حتي تتحسن في تقديم الخدمات الضرورية للجمهور بسياسة روح الفريق الواحد وصولا للجودة الشامله ، ومن خلال تقرير شهري يناير بلغت نسبة الاداء 91% وعن شهري فبراير بلغت نسبة الاداء 93،3% وأكد الانصاري من خلال إجتماع الإدارات ضرورة تقديم خدمة تأمينة افضل تنعكس لصالح المواطنيين ،وبشر الانصاري بدخول تخصص جديد هو عيادة للمخ والأعصاب بصورة ثابتة في كل مراكز التأمين الصحي مرتين خلال الشهر ، وكذلك عودة العمل في مستشفي الابيض التعلمي، والمستشفي الكويتي للأطفال بالأبيض.
وقال الانصاري تهمني شكاوي المواطنيين مهمه كانت ولابد من تعزيز جانب الثقة بيننا والمشتركين خلال خطط الإدارة ،ونريد نعمل وفق ماهو مطلوب منا ولا مساحة للتقصير وعطفا علي تم زكره عن مؤسسة التأمين الصحي بشمال كردفان فهي بحاجة لاسناد من المجتمع ونخب الولاية والحادبين علي المصلحة العامة وتقديم سياسة الجودة الشاملة
*من المحرر*
بهذه الطريقة ألتي يعمل بها التأمين الصحي نستطيع نقول ان ثورة التصحيح يعود فضلها لفرعية شمال كردفان ونأمل من مؤسسات الولاية تطبيق هذه الطريقة الشفافة والواضحة والصريحة ومؤسسات شمال كردفان من قمتها لادناها تسير بطريقة غير مواكبة لعملية التغيير وظلت حبيسة تحت مساحة مكاتبها ولم نلاحظ لها ادني دور نتحسس فيه الإصلاح والتطور الذي يحتاجه إنسان الولاية عبر مؤسساته . ويمكننا نقول ان ثورة التصحيح والوعي كانت بداية انطلاقتها من رئاسة التأمين الصحي بشمال كردفان فهل مؤسساتنا علي استعداد لتطبيق ذلك الإصلاح الذي نحن بحاجة له .؟